Erinomaiset hinnat
Huolellisesti valittu
Nopea toimitus
Asiakaspalvelu
Onko tilaukseni lähetetty?
Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse sekä seurantanumeron.
Jos et ole saanut toimitusvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua tarkistamaan toimituksesi tilan.
Jos olet tilannut näytteitä edullisella toimitustavalla, seurantanumeroa ei ole saatavilla.
Miten voin seurata toimitustani noutopisteeseen?
Voit seurata pakettiasi seurantalinkin kautta, joka lähetetään sinulle sähköpostitse, kun paketti on noudettu kuljetettavaksi.
Toimitus lähetetään noutopisteeseesi, ja saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa.
Miten voin seurata kotiinkuljetustani?
Voit seurata pakettiasi seurantalinkin kautta, joka lähetetään sinulle sähköpostitse, kun paketti on noudettu kuljetettavaksi.
Kuljetusyhtiö ottaa sinuun yhteyttä ennen toimitusta.
Tilaaminen
Näin teet tilauksen helposti:
- Valitse tapetti
- Valitse määrä
- Napsauta “Lisää ostoskoriin” -painiketta
- Siirry kassalle
- Valitse maksutapa
Kun ostos on valmis, saat tilausvahvistuksen siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit kassalla.
Onko tilaukseni mennyt läpi?
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, kun ostoksesi on hyväksytty.
Huom: Jos et ole saanut vahvistussähköpostia, tarkista roskaposti- tai spam-kansio.
Missä tilaukseni on?
Voit seurata pakettiasi seurantalinkin avulla, joka lähetetään sähköpostilla, kun tilauksesi on pakattu ja valmis kuljetettavaksi.
Toimitus lähetetään noutopisteeseesi, ja saat tekstiviestin, kun se on noudettavissa.
Onko tapetti varastossa?
Meillä on varastossa yli 20 000 tapettirullaa.
Jos tuote ei ole saatavilla, tilaamme sen suoraan toimittajiltamme.
Ajantasaisia varastotietoja varten ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Jos tapettisi on loppu tai jälkitoimituksessa, lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun saamme arvioidun toimituspäivän.
Miten voin tilata mallipaloja?
Tarjoamme tapettimalleja useimmista tapeteistamme sekä kaikista väreistämme.
Voit helposti tilata mallipalan suoraan tapetilta tai väriltä, josta olet kiinnostunut:
→ Siirry tuotteen “Mallipala”-välilehdelle ja napsauta “Lisää ostoskoriin” -painiketta.
Mallipala lähetetään kotiisi, jotta voit nähdä värin, tekstuurin ja kuvion oikeassa valossa ennen päätöksen tekemistä.
- Tapettimallit ovat yleensä A4-kokoisia (toimittajasta riippuen voi olla pientä vaihtelua).
- Värimallimme ovat A5-kokoisia ja itsekiinnittyviä.
Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluun.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Et voi muuttaa tai peruuttaa tilaustasi itse, mutta ota yhteyttä asiakaspalveluumme — autamme sinua mielellämme.
Tilauksen voi peruuttaa tai sitä voi muokata niin kauan kuin sitä ei ole vielä käsitelty varastollamme (yleensä noin yhden arkipäivän sisällä).
Jos tarvitset lisää rullia, sinun tulee tehdä uusi tilaus.
Huom: Kaikissa tapeteissa on painonumero, joka kertoo värisarjan.
→ Pieniä sävy- ja kohdistuseroja voi esiintyä eri painoerien välillä.
Jos tilaat lisärullia erillisellä tilauksella, kirjoita joko painonumero tai aiemman tilauksesi numero kassalla olevaan kommenttikenttään.
Toimitusaika
Tarjoamme nopean toimituksen kaikille tilauksille.
Arvioitu lähtöpäivä varastoltamme näkyy aina tuotteen omalla sivulla.
Jos tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme arvioidun toimitusajan.
Tilauksesi kokonaisaika muodostuu seuraavista:
- Ajasta ennen lähetystä (kuinka nopeasti tuote voidaan lähettää varastoltamme)
- Kassalla valitsemastasi toimitustavasta
Kuljetusyhtiöt
Toimitukset hoidetaan DHL:n, Postnordin tai UPS:n kautta.
Toimitusvaihtoehdot
Toimitustapa valitaan kassalla – tarjoamme sekä noutopiste- että kotiinkuljetuksen.
Edullinen toimitus mallipaloille lähetetään kirjeenä postilaatikkoosi ilman seurantaa.
Ilmainen toimitusraja
Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille, jotka ylittävät 100 EUR.
Viivästykset
Huom: Emme korvaa kustannuksia, jotka syntyvät meistä riippumattomista toimitusviivästyksistä.
Vältä ongelmat varmistamalla, että toimitus on perillä ennen ulkopuolisten asentajien tai muiden palvelujen varaamista.
Maksaminen
Teemme yhteistyötä Kustomin kanssa tarjotaksemme helppoja ja turvallisia maksutapoja.
Maksusi aktivoidaan, kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme.
Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella tilauksen summan ja mahdollisen luottoarvioinnin mukaan ostohetkellä.
Kustomilla maksaessa toimitus- ja laskutusosoitteen tulee vastata virallista kotiosoitettasi.
Yritysasiakkaiden tilauksissa, joissa toimitus- tai laskutusosoite on eri, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa.
Maksutavat
Maksa 30 päivän sisällä
Verkkopankki- ja korttimaksu
Maksa osissa
MobilePay
Kortti
Apple Pay
Google Pay
Jos sinulla on kysyttävää laskuista tai maksuista, ota yhteyttä Kustomiin.
Palautuskäytäntö
Pidätämme oikeuden korvata viallinen tuote vastaavalla tuotteella, mikäli identtistä tuotetta ei ole saatavilla palautuksen käsittelyhetkellä.
Hyvitystä myönnettäessä palautetuista tuotteista hyvitetään aina pienempi summa tuotteen tämänhetkisestä hinnasta tai alkuperäisestä laskutushinnasta.
Maksaako palauttaminen jotain?
Palautuskulut ovat 20 EUR.
Milloin saan rahani takaisin?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautuksen näkyminen tililläsi voi kestää jopa 10 arkipäivää.
Peruuttamisoikeus
Miten perun ostokseni?
Jos haluat perua ostoksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita, että haluat tehdä palautuksen.
Saat tämän jälkeen sähköpostitse palautuslähetysetiketin.
Huom: Älä lähetä palautuksia ilman ilmoitusta — ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluun.
Peruuttamisoikeus on voimassa Ruotsin verkkokauppalain mukaisesti 14 päivän ajan alkaen päivästä, joka seuraa tuotteiden vastaanottamista, siihen hetkeen asti kun ilmoitat palautuksesta.
Peruuttamisoikeus koskee vain avaamattomia tuotteita, eikä se koske mittatilaustuotteita, kuten mittojen mukaan valmistettuja valokuvatapetteja ja muraleja.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Maaleja ja mallipaloja ei voi palauttaa, vaikka pakkaus olisi avaamaton, koska ne sekoitetaan tai valmistetaan erikseen jokaista tilausta varten.
Käytäthän mallipaloja varmistaaksesi oikean sävyn ennen tilaamista.
Näin palautat tuotteen
-
Ota yhteyttä asiakaspalveluun tehdäksesi palautuspyynnön.
-
Ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja tuote, jonka haluat palauttaa.
-
Reklamaation yhteydessä sinun tulee lähettää kuvat kyseisistä virheistä sekä tapettirullan etiketistä, jossa painonumero näkyy selvästi.
-
Lähetämme sinulle sähköpostitse palautusrahtikirjan, jonka tulostat.
Sen jälkeen toimitat paketin noutopisteeseesi. -
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa seuraavasta päivästä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi, ja on voimassa siihen päivään asti, jolloin teet palautuspyynnön, voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
-
Tuote tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin palautuspyyntösi hyväksyttiin.
Tämä koskee avaamattomia tuotteita. -
Mittatilaustuotteilla sekä maalilla ei ole palautusoikeutta.
-
Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, rahojen palautus tilillesi voi kestää jopa 10 pankkipäivää.
Tapetit
Etsitkö tiettyä tapettia mutta sinulla ei ole tuotenumeroa?
Lähetä silloin kuva tapetista asiakaspalveluun, niin autamme sinua.
Eränumero
Kaikissa tapettirullissa on etiketissä eränumero tai sarjanumero, joka ilmoittaa värikylvyn ja painatuksen.
On tärkeää, että kaikissa rullissa on sama eränumero, kun laitat tapetteja, koska värisävy ja kuviokohdistus voivat vaihdella eri painokertojen välillä.
Tarkista aina, että kaikki eränumerot täsmäävät ennen tapetointia, ja säilytä etiketit.
Jos haluat tilata tapettirullia tietystä erästä, voit kirjoittaa sen viestinä tilausta tehdessäsi.
Pidätämme oikeuden siihen, että tuotteet voivat loppua varastosta tai poistua valikoimasta.
Tapettimallit
Teemme kovasti töitä sen eteen, että kaikki tapeteistamme otetut kuvat ja värikuvaukset olisivat mahdollisimman tarkkoja, mutta tekstuurit ja metallivärien sävyt eivät aina näy täysin kuvissa.
Jos et ole varma tapetin ulkonäöstä, suosittelemme tilaamaan mallipalan ennen ostoa.
Laita tapettimallit mielellään seinälle muutamaksi päiväksi, jotta näet, miltä tapetti näyttää eri valaistuksissa.
Jos haluat maalata muut seinät yhteensopivalla sävyllä, olemme yhdistäneet suosituimmat tapetit sopiviin Wallpassion-sävyihin, jotka näkyvät tuotesivulla.
Kuinka paljon tapettia tarvitsen?
Kulutuslaskurimme laskee tarpeen koko seinän mittojen mukaan, ja tapettia voi jäädä yli, erityisesti jos kuviokohdistusta tarvitaan.
Säästä ylimääräinen tapetti siltä varalta, että jokin vuota täytyy vaihtaa tulevaisuudessa.
Poistuneet tuotteet
Meillä on laaja valikoima tapetteja ja päivitämme säännöllisesti valikoimaamme lisäämällä uusia tuotteita ja poistamalla valikoimasta poistuneita tapetteja.
Poistuneita tapetteja voi silti olla varastossa joko meillä tai toimittajillamme, joten jos haluat tilata poistuneen tapetin, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja tarkistamme mahdollisuudet.
Voit löytää joitakin poistuneita tapetteja myös outletistamme.
Valokuvatapetit ja muriaalit
Valokuvatapettimme ja muriaalimme valmistetaan korkealaatuisista materiaaleista ja painatuksella. Tarjoamme laajan valikoiman, joka voidaan räätälöidä sopimaan täydellisesti seinällesi.
Suosittelemme tilaamaan mittatilaustapetin 3–5 cm ylimääräisellä varalla sekä leveyteen että korkeuteen, jotta asennuksessa on riittävästi marginaalia.
Valokuvatapettimme painetaan non-woven-materiaaliin (tunnetaan myös nimillä easy-up tai quick-up).
Vuodan leveys on 50 cm.
Jos haluat kuvion peilikuvana tai mustavalkoisena, voit ilmoittaa tämän Kommentti-kentässä tilausta tehdessäsi. Tästä ei veloiteta lisämaksua.
Huomaa, että mittatilaustyönä valmistetut valokuvatapetit tehdään erityisesti tilaustasi varten, eikä niitä voi palauttaa.
Seinämaalimme
Seinämaalimme on vesiohenteinen maali, joka on sertifioitu sekä Joutsenmerkilla että EU-ympäristömerkillä.
Se peittää hyvin, on helppo levittää ja antaa kauniin mattapinnan (kiiltotaso 3).
Tämä on korkealaatuinen, pestävä maali, jota on saatavilla kaikissa sävyissämme.
HUOM: Kaikki maalimme sävytetään tilauksesta, eikä niitä voi palauttaa.
Vinkkejä parhaaseen lopputulokseen:
- Aloita maalaamalla kulmat ja reunat siveltimellä.
- Käytä telää suuremmille pinnoille.
- Huuhtele tela kevyesti pienellä määrällä astianpesuainetta ja vettä ennen käyttöä ja purista ylimääräinen vesi pois.
→ Tämä vähentää nukkaa ja auttaa telaa imemään maalia paremmin.
Huonekalumaalimme
Huonekalumaalimme on korkealaatuinen vesiohenteinen maali, jolla on erinomainen tarttuvuus ja peittävyys.
Sen pinta on mattainen (kiiltotaso 15) – hieman kiiltävämpi kuin seinämaalimme, ja se on valittu antamaan viimeistellyn, tyylikkään lopputuloksen.
Saatavana kaikissa sävyissämme.
Vinkkejä parhaaseen lopputulokseen:
- Käytä sivellintä kaikkein tasaisimman pinnan saavuttamiseksi.
- Suuremmilla pinnoilla voit levittää maalin telalla ja tasoittaa sen sitten siveltimellä – kunhan työskentelet nopeasti.
- Suojaa ne pinnat, joita et halua maalata, sillä tämä maali tarttuu erittäin hyvin.
Esikäsittely:
- Käsittelemättömälle puulle: pohjamaalaa puupohjamaalillamme.
- Aiemmin maalatuille tai käsitellyille pinnoille: puhdista huolellisesti ja hio kevyesti ennen maalausta.
Lattiamaalimme
Lattiamaalimme on korkealaatuinen vesiohenteinen maali, joka on suunniteltu sisätiloihin kevyelle kulutukselle.
Täydellinen portaisiin, parkettiin tai massiivipuulattioihin.
Emme suosittele sitä kosteisiin tiloihin, kuten autotalleihin tai märkätiloihin.
Sopii puulle ja betonille.
Wallpassionin lattiamaali on erinomainen lakkamaali, ja sitä on saatavilla kaikissa sävyissämme.
Vinkkejä parhaaseen lopputulokseen:
- Käytä telää nopeaan ja tasaiseen lopputulokseen.
- Maalaa reunat ja kulmat siveltimellä ennen telan käyttöä.
- Varmista, että pinta on sileä, kuiva ja puhdas.
Lakatuille/maalatuille pinnoille: puhdista ja hio ennen maalausta.
Kovavahattuille lattioille: poista kaikki vaha ennen maalausta.
Käsittelemättömille pinnoille: varmista, että pinta on täysin puhdas ja kuiva ennen aloittamista.
Löydä lattiamaalimme ja luo kauniita, kestäviä pintoja laadukkaasti ja pitkäikäisesti!
Valkoinen kattomaalimme
Valkoinen kattomaalimme on vesiohenteinen sisämaali.
Sopii kipsilevylle, betonille, rappaukselle, tapetille tai kuitulevylle.
Wallpassionin valkoinen kattomaali peittää hyvin ja on helppo levittää.
Haluatko jonkin muun värin kuin valkoisen?
→ Käytä seinämaaliamme!
Vinkkejä parhaaseen lopputulokseen:
- Käytä telää suuremmille pinnoille ja sivellintä listoille, reunoille ja kulmille.
- Telan vedot kannattaa tehdä samaan suuntaan tasaisen lopputuloksen saamiseksi.
- Voit viimeistellä lopuksi kevyesti telaamalla samaan suuntaan saadaksesi vielä sileämmän pinnan.
KÄYTTÖTURVALLISUUSTIEDOTE
Liima & Työkalut
Voit ostaa tapeteillesi sopivan liiman sekä tapettipakkauksen, joka sisältää kaiken tarvittavan tapetin asentamiseen.
Tapettipakkaus lisätään ostoskoriin kassalla.
Huolehdimme siitä, että saat oikean liiman ja oikeat tuotteet riippumatta siitä, minkä tapetin tilaat.
Valitsemamme liima ja työkalut ovat laadutestattuja ja helppokäyttöisiä.
Tarjoamme myös huolellisesti valikoidun valikoiman maalaustyökaluja, jotka sopivat seinämaalille, puutyömaalille, lattia- ja kattomaaleille.
Kuinka tapetoida
Tapetoinnin pitäisi olla helppoa ja miellyttävää!
Jotta tapetin asentaminen olisi sinulle mahdollisimman vaivatonta, olemme laatineet yksityiskohtaiset oppaat yleisimmille tapettityypeille. Näin sinun ei tarvitse etsiä tai miettiä, miten työ tehdään.
Non-woven-tapetti, jota kutsutaan myös Easy-up- tai Quick-up-tapetiksi, on nykyään yleisin tapettityyppi.
Materiaali ilmoitetaan aina tuotesivulla sekä tapettirullan etiketissä.
Tapetointiohjeistamme löydät vaiheittaiset ohjeet non-woven-tapetin, paperitapetin, vinyylitapetin ja esiliisteröidyn tapetin asentamiseen sekä parhaat vinkit seinien valmisteluun ennen tapetoinnin aloittamista.
Kuinka asentaa non-woven-tapetti
Kuinka asentaa paperitapetti
Kuinka asentaa esiliisteröity tapetti
Hintatakuu
Jos satut löytämään jonkin tuotteistamme edullisemmalla hinnalla muualta, me vastaamme siihen hintaan.
Tämä edellyttää, että kyseessä on sama tuote samalta merkiltä, samoilla teknisillä tiedoilla ja ostettavissa samoilla ehdoilla.
Hintatakuu koskee kuluttajaostoja ja on voimassa ostoksiin, joiden arvo on enintään 500 EUR.
Hintatakuuta ei voi yhdistää muihin alennuksiin.
Näin hyödynnät hintatakuun
Jos haluat hyödyntää hintatakuun, sinun on ilmoitettava siitä ennen tilausta.
Tilauksia, jotka on jo rekisteröity, ei voida hyvittää.
Lähetä meille sähköpostia, jos haluat hyödyntää hintatakuumme.
Muista liittää linkki tai yhteystiedot siihen kauppaan, josta löysit edullisemman hinnan.
Jos hyväksymme pyyntösi, voit viitata siihen tilauksen yhteydessä kohdassa “Viesti”, ja korjaamme laskun summan tai hyvitämme erotuksen.
Tilatessasi meiltä teemme kaikkemme tarjotaksemme sinulle 100 % varmuutta asiakkaana.
Pyrimme aina tarjoamaan markkinoiden parhaat hinnat ja nopeimmat toimitusajat koko valikoimassamme.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tarjouksistamme, ota rohkeasti yhteyttä meihin.
Yrityksille
Yritysasiakkaille, jotka haluavat tilata tapetteja projektiin, voimme yleensä tarjota henkilökohtaisen ja räätälöidyn ratkaisun.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tarjouksen ja palvelua.
Ota yhteyttä
Asiakaspalvelun aukioloajat (Puhelin)
Arkipäivisin ma–pe (ei pyhäpäiviä): 15:00–17:00
Puhelin
+46 (0)8 26 11 11
Yhteystiedot
Sähköposti: customerservice@wallpassion.co.uk Lehdistöyhteys: Linda.van-doorn@familjetapeter.se Yhteistyöehdotukset: collaboration@wallpassion.com
Lailliset tiedot
Oikeushenkilö: L N Färg och Tapetbutik AB ALV-numero: SE556930672201
Postiosoite:
L N Färg och Tapetbutik AB Wallpassion Box 7242 SE-187 13 Täby Ruotsi
Käyntiosoite:
L N Färg och Tapetbutik AB Tumstocksvägen 9A SE-187 66 Täby Ruotsi
Google services
Our website uses Google's advertising and analytics services. When you consent through our cookie banner, Google may process data about your visit, see Google's Business Data Responsibility to learn more: https://business.safety.google/privacy/
Ostoehdot
1. Yleistä
Näitä ostoehtoja sovelletaan www.kotitapetti.fi -verkkokaupassa tehtäviin kuluttajakauppoihin.
Ehdot koskevat yli 18-vuotiaita Suomessa asuvia yksityisasiakkaita.
Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan oikeuksia sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
2. Yritystiedot
Verkkosivuston omistaa ja sitä hallinnoi:
L N Färg och Tapetbutik AB
Tumstocksvägen 9A
187 66 Täby
Ruotsi
Y-tunnus: 2774415-7
ALV-tunnus: FI27744157
Asiakaspalvelu
Puhelin: +46 (0)8 26 11 11
Sähköposti: asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
3. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu kassalla.
Tilaus on sitova, kun se on vahvistettu ja olet vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten.
4. Hinnat
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (24 %).
Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Mikäli arvonlisäverokanta muuttuu, pidätämme oikeuden muuttaa hintoja vastaavasti.
Jos hinnassa tai tuotetiedoissa on selvä virhe, jonka asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää tilaushetkellä, virheellinen tieto ei sido meitä.
Tällaisissa tapauksissa tarjoamme mahdollisuuden hyväksyä tilaus oikealla hinnalla tai peruuttaa tilaus ja saada täysi hyvitys.
5. Maksaminen ja maksuturvallisuus
Teemme yhteistyötä Kustomin kanssa tarjotaksemme helpon ja turvallisen maksamisen.
Maksuratkaisu täyttää kansainväliset turvallisuusvaatimukset ja on PCI-sertifioitu (Payment Card Industry).
Emme tallenna korttitietoja, ja kaikki maksut käsitellään salatun SSL-yhteyden kautta.
Maksu aktivoituu, kun tilaus on lähetetty.
Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella tilauksen arvon ja mahdollisen luottotarkistuksen perusteella.
6. Toimitus
Toimitamme tuotteita Suomeen Ahvenanmaata lukuun ottamatta.
Toimitus tapahtuu ulkopuolisten kuljetusliikkeiden, kuten PostNord, DHL ja UPS, kautta.
Kuljetusliike määräytyy toimitusosoitteen ja lähetyksen koon mukaan.
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti.
Mikäli toimitusaikaa ei ole ilmoitettu, toimitus tapahtuu ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta.
Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun tuote on toimitettu sovittuun osoitteeseen tai noutopisteeseen.
7. Noutamattomat lähetykset
Mikäli asiakas ei nouda lähetystä, pidätämme oikeuden veloittaa noutamattomasta lähetyksestä aiheutuneet todelliset kustannukset, kuten toimitus-, palautus- ja hallinnolliset kulut.
Noutamatonta lähetystä ei katsota peruuttamisoikeuden käyttämiseksi.
8. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Peruuttamisoikeus ei koske:
- mittatilaustuotteita
- yksilöllisesti räätälöityjä tuotteita
- maaleja ja näytearkkeja
9. Palautukset
Hyväksytyn peruutusilmoituksen jälkeen toimitamme palautustarran sähköpostitse.
Palautus tulee tehdä 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Palautuskustannus on 20 euroa.
10. Hyvitys
Hyvitys suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta tai palautustodistuksen toimittamisesta.
Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, ellei toisin ole erikseen sovittu.
11. Reklamaatiot
Kuluttajalla on oikeus reklamoida tuotteesta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita.
12. Henkilötiedot ja evästeet
Käsittelemme henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy
Tietosuojakäytäntö.
Tietoa evästeiden käytöstä löytyy
Evästekäytännöstämme.
13. Riitatilanteet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sovinnollisesti.
Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Lisäksi kuluttaja voi käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisuportaalia (ODR):
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fi
14. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin
Näihin ostoehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.
Tämä ei kuitenkaan rajoita kuluttajan oikeuksia pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla siinä maassa, jossa kuluttajalla on vakinainen asuinpaikka.
Kuluttajalla on oikeus saattaa riita-asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi omassa asuinmaassaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Takuu & reklamaatiot
Kotitapetti myöntää 1 vuoden takuun kaikille tuotteille alkuperäisiä vikoja vastaan.
Emme myönnä takuuta vioille, jotka ovat aiheutuneet kulumisesta, virheellisestä asennuksesta tai huolimattomuudesta.
Suosittelemme aina ennen asennusta tarkistamaan tuotteet varmistaaksesi, ettei valmistusvirheitä tai kuljetusvaurioita ole syntynyt.
Tämä on erityisen tärkeää, koska emme korvaa lisäkustannuksia, kuten uudelleentapetointia.
Jotta hyvä lopputulos voidaan taata, on tärkeää noudattaa mukana tulevia asennusohjeita.
Vaikka tapettityyppimme katsotaan helpoiksi asentaa, suosittelemme epävarmoille henkilöille ammattilaisen apua.
Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin, virheelliseen tietoon sekä virheisiin valikoimamme tuotteiden ja palvelujen teknisissä tiedoissa.
Kaikki sivuillamme oleva kuvamateriaali tulee nähdä havainnekuvina, emmekä voi taata, että kuva vastaa tuotteen tarkkaa ulkonäköä ja ominaisuuksia.
Yksityishenkilöillä on kuluttajansuojalain mukaan kolmen vuoden reklamaatio-oikeus riippumatta tuotteen takuusta.
Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta.
Takuun päättymisen jälkeen ostajan tulee osoittaa, että reklamoitu vika oli olemassa jo toimitushetkellä.
-
INTEGRITY AND PERSONAL DATA POLICY FOR L N FÄRG OCH TAPETBUTIK AB
L N Färg och Tapetbutik AB, company ID number 556930-6722, is the data controller responsible for all personal data shared with us and protects your personal integrity.
This data protection policy explains how L N Färg och Tapetbutik collects and processes your personal data.
It also describes your rights regarding the storing of personal data and how you can exercise them.
You can always contact us if you have any questions regarding integrity and data protection by emailing us at customerservice@wallpassion.com.
By using the products and services of L N Färg och Tapetbutik AB, you consent to our data protection policy and the handling of your personal data.
You also consent to us using digital communication channels to share information with you.
It is important that you read and understand our data protection policy before using our services or products.
For us to be able to offer you our services, we need to process your personal data as stated in this document. We do this with the highest concern for your integrity.
What data do we collect?
Data that you share with us
You can directly or indirectly share personal data with us in different ways, including when placing an order in our webshop, when selecting a payment method, or when contacting us.
This may include:
- Personal and contact information: name, billing and shipping address, email address, phone number, etc.
Data about you that we collect
When you use our services, we may collect:
- Personal and contact information such as name, address, email, phone number.
- Information about goods or services: details regarding what you have purchased.
- Information about how you interact with us: usage of our services, page loading times, errors, how you accessed and left our website, and message delivery notifications.
- Device information: IP address, language settings, browser settings, time zone, operating system, device, screen resolution.
- Geographical data: your geographic location.
Some data you provide is necessary for completing a purchase. Other data helps us improve services as described below.
By replying with #yeswallpassion, you agree that Wallpassion may use your images and/or videos in our own channels, including social media, website, newsletters and advertising in paid media. You also agree that the material may be edited, cropped and adapted for different formats and marketing purposes without additional compensation.
Why do we process your data?
1. To process orders
Legal Grounds: Necessary to fulfill our customer obligations
Website Visitors: N/A
Non-registered Customers: ✔️
Newsletter Recipients: N/A
2. For handling customer service claims and questions
Legal Grounds: Legitimate interest*
Website Visitors: ✔️
Non-registered Customers: ✔️
Newsletter Recipients: ✔️
3. For giving personalised product suggestions and managing competitions
Legal Grounds: Legitimate interest**
Website Visitors: ✔️
Non-registered Customers: ✔️
Newsletter Recipients: ✔️
4. To market products and services
Legal Grounds: Legitimate interest*** + consent as required by marketing laws
Website Visitors: ✔️
Non-registered Customers: Legitimate interest***
Newsletter Recipients: Legitimate interest*** + marketing consent
5. To develop and improve our services, products, and systems
Legal Grounds: Legitimate interest****
Website Visitors: ✔️
Non-registered Customers: ✔️
Newsletter Recipients: ✔️
6. To prevent misuse and assist legal authorities as required by law
Legal Grounds: Legitimate interest*****
Website Visitors: ✔️
Non-registered Customers: ✔️
Newsletter Recipients: ✔️
7. To comply with legal bookkeeping requirements
Legal Grounds: Required by law
Website Visitors: N/A
Non-registered Customers: ✔️
Newsletter Recipients: N/A
If you do not wish to receive our newsletter or have comments, contact us at customerservice@wallpassion.com.
With what parties might we share your data?
We may transfer or share your information with selected third parties such as:
- IT system suppliers
- Logistics and transportation companies
- Authorities
- Payment service providers (e.g., Klarna, PayEx, Dibs)
We take all reasonable legal, technical, and organisational measures to ensure your data is processed securely.
Google advertising and analytics services
We use Google's advertising and analytics services. Information about how Google handles data collected through our website is available on Google's Business Data Responsibility site (https://business.safety.google/privacy/).
What we will NOT do
We will never sell your data to a third party without your informed and confirmed consent.
Where do we store and process your personal data?
We aim to store all personal data on servers located within the EU/EES.
How long do we keep your personal data?
We retain your data:
- As long as needed to fulfill our obligations to you
- As long as legally required for bookkeeping
- As long as reasonably needed for batch tracking, image ID, measurements for repeat orders, and direct marketing (unless you opt out)
You may unsubscribe from newsletters or withdraw marketing consent at any time.
Your rights to access, correction, and erasure
- Right to access: You can request a free copy of your stored personal data.
- Right to correction: You may correct incorrect or incomplete personal data.
- Right to erasure: You may request deletion of your data if it is no longer needed.
- Some legal requirements (tax, accounting, consumer rights laws) may require us to retain certain data.
- Right to file a complaint: You may contact the national Data Protection Agency.
- Right to data portability: You may request your supplied data in a structured format for transfer to another data controller. Applies only to data processed based on contract or consent.
Cookies and tracking technologies
We may use cookies or similar technologies to improve your user experience.
Contact customer service for more information about how L N Färg och Tapetbutik AB uses cookies.
Contact us
L N Färg och Tapetbutik AB is the Data Controller for the personal data you provide through purchases or other contact.
Mailing address:
Box 7242
187 13 Täby, Sweden
Visiting address:
Tumstocksvägen 9A
187 66 Täby, Sweden
Company ID: 556930-6722
This integrity and personal data policy was last updated:
2026-05-20