Näin palautat tuotteen

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun tehdäksesi palautuspyynnön.

2. Ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja tuote, jonka haluat palauttaa.

3. Reklamaation yhteydessä sinun tulee lähettää kuvat kyseisistä virheistä sekä tapettirullan etiketistä, jossa painonumero näkyy selvästi.

4. Lähetämme sinulle sähköpostitse palautusrahtikirjan, jonka tulostat.
   Sen jälkeen toimitat paketin noutopisteeseesi.

5. Meillä on 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa seuraavasta päivästä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi, ja on voimassa siihen päivään asti, jolloin teet palautuspyynnön, voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

6. Tuote tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin palautuspyyntösi hyväksyttiin.
   Tämä koskee avaamattomia tuotteita.

7. Mittatilaustuotteilla sekä maalilla ei ole palautusoikeutta.

8. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, rahojen palautus tilillesi voi kestää jopa 10 pankkipäivää.

Tapetit

Etsitkö tiettyä tapettia mutta sinulla ei ole tuotenumeroa?

Lähetä silloin kuva tapetista asiakaspalveluun, niin autamme sinua.

Eränumero

Kaikissa tapettirullissa on etiketissä eränumero tai sarjanumero, joka ilmoittaa värikylvyn ja painatuksen.

On tärkeää, että kaikissa rullissa on sama eränumero, kun laitat tapetteja, koska värisävy ja kuviokohdistus voivat vaihdella eri painokertojen välillä.

Tarkista aina, että kaikki eränumerot täsmäävät ennen tapetointia, ja säilytä etiketit.

Jos haluat tilata tapettirullia tietystä erästä, voit kirjoittaa sen viestinä tilausta tehdessäsi.

Pidätämme oikeuden siihen, että tuotteet voivat loppua varastosta tai poistua valikoimasta.

Tapettimallit

Teemme kovasti töitä sen eteen, että kaikki tapeteistamme otetut kuvat ja värikuvaukset olisivat mahdollisimman tarkkoja, mutta tekstuurit ja metallivärien sävyt eivät aina näy täysin kuvissa.

Jos et ole varma tapetin ulkonäöstä, suosittelemme tilaamaan mallipalan ennen ostoa.

Laita tapettimallit mielellään seinälle muutamaksi päiväksi, jotta näet, miltä tapetti näyttää eri valaistuksissa.

Jos haluat maalata muut seinät yhteensopivalla sävyllä, olemme yhdistäneet suosituimmat tapetit sopiviin Wallpassion-sävyihin, jotka näkyvät tuotesivulla.

Kuinka paljon tapettia tarvitsen?

Kulutuslaskurimme laskee tarpeen koko seinän mittojen mukaan, ja tapettia voi jäädä yli, erityisesti jos kuviokohdistusta tarvitaan.

Säästä ylimääräinen tapetti siltä varalta, että jokin vuota täytyy vaihtaa tulevaisuudessa.

Poistuneet tuotteet

Meillä on laaja valikoima tapetteja ja päivitämme säännöllisesti valikoimaamme lisäämällä uusia tuotteita ja poistamalla valikoimasta poistuneita tapetteja.

Poistuneita tapetteja voi silti olla varastossa joko meillä tai toimittajillamme, joten jos haluat tilata poistuneen tapetin, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja tarkistamme mahdollisuudet.

Voit löytää joitakin poistuneita tapetteja myös outletistamme.

Valokuvatapetit ja muriaalit

Valokuvatapettimme ja muriaalimme valmistetaan korkealaatuisista materiaaleista ja painatuksella. Tarjoamme laajan valikoiman, joka voidaan räätälöidä sopimaan täydellisesti seinällesi.

Suosittelemme tilaamaan mittatilaustapetin 3–5 cm ylimääräisellä varalla sekä leveyteen että korkeuteen, jotta asennuksessa on riittävästi marginaalia.

Valokuvatapettimme painetaan non-woven-materiaaliin (tunnetaan myös nimillä easy-up tai quick-up).

Vuodan leveys on 50 cm.

Jos haluat kuvion peilikuvana tai mustavalkoisena, voit ilmoittaa tämän Kommentti-kentässä tilausta tehdessäsi. Tästä ei veloiteta lisämaksua.

Huomaa, että mittatilaustyönä valmistetut valokuvatapetit tehdään erityisesti tilaustasi varten, eikä niitä voi palauttaa.

Seinämaalimme

Seinämaalimme on vesiohenteinen maali, joka on sertifioitu sekä Joutsenmerkilla että EU-ympäristömerkillä.

Se peittää hyvin, on helppo levittää ja antaa kauniin mattapinnan (kiiltotaso 3).

Tämä on korkealaatuinen, pestävä maali, jota on saatavilla kaikissa sävyissämme.

HUOM: Kaikki maalimme sävytetään tilauksesta, eikä niitä voi palauttaa.

Vinkkejä parhaaseen lopputulokseen:

• Aloita maalaamalla kulmat ja reunat siveltimellä.
• Käytä telää suuremmille pinnoille.
• Huuhtele tela kevyesti pienellä määrällä astianpesuainetta ja vettä ennen käyttöä ja purista ylimääräinen vesi pois.
  → Tämä vähentää nukkaa ja auttaa telaa imemään maalia paremmin.

Huonekalumaalimme

Huonekalumaalimme on korkealaatuinen vesiohenteinen maali, jolla on erinomainen tarttuvuus ja peittävyys.

Sen pinta on mattainen (kiiltotaso 15) – hieman kiiltävämpi kuin seinämaalimme, ja se on valittu antamaan viimeistellyn, tyylikkään lopputuloksen.

Saatavana kaikissa sävyissämme.

Vinkkejä parhaaseen lopputulokseen:

• Käytä sivellintä kaikkein tasaisimman pinnan saavuttamiseksi.
• Suuremmilla pinnoilla voit levittää maalin telalla ja tasoittaa sen sitten siveltimellä – kunhan työskentelet nopeasti.
• Suojaa ne pinnat, joita et halua maalata, sillä tämä maali tarttuu erittäin hyvin.

Esikäsittely:

• Käsittelemättömälle puulle: pohjamaalaa puupohjamaalillamme.
• Aiemmin maalatuille tai käsitellyille pinnoille: puhdista huolellisesti ja hio kevyesti ennen maalausta.

Lattiamaalimme

Lattiamaalimme on korkealaatuinen vesiohenteinen maali, joka on suunniteltu sisätiloihin kevyelle kulutukselle.

Täydellinen portaisiin, parkettiin tai massiivipuulattioihin.

Emme suosittele sitä kosteisiin tiloihin, kuten autotalleihin tai märkätiloihin.

Sopii puulle ja betonille.

Wallpassionin lattiamaali on erinomainen lakkamaali, ja sitä on saatavilla kaikissa sävyissämme.

Vinkkejä parhaaseen lopputulokseen:

• Käytä telää nopeaan ja tasaiseen lopputulokseen.
• Maalaa reunat ja kulmat siveltimellä ennen telan käyttöä.
• Varmista, että pinta on sileä, kuiva ja puhdas.

Lakatuille/maalatuille pinnoille: puhdista ja hio ennen maalausta.
Kovavahattuille lattioille: poista kaikki vaha ennen maalausta.
Käsittelemättömille pinnoille: varmista, että pinta on täysin puhdas ja kuiva ennen aloittamista.

Löydä lattiamaalimme ja luo kauniita, kestäviä pintoja laadukkaasti ja pitkäikäisesti!

Valkoinen kattomaalimme

Valkoinen kattomaalimme on vesiohenteinen sisämaali.

Sopii kipsilevylle, betonille, rappaukselle, tapetille tai kuitulevylle.

Wallpassionin valkoinen kattomaali peittää hyvin ja on helppo levittää.

Haluatko jonkin muun värin kuin valkoisen?
→ Käytä seinämaaliamme!

Vinkkejä parhaaseen lopputulokseen:

• Käytä telää suuremmille pinnoille ja sivellintä listoille, reunoille ja kulmille.
• Telan vedot kannattaa tehdä samaan suuntaan tasaisen lopputuloksen saamiseksi.
• Voit viimeistellä lopuksi kevyesti telaamalla samaan suuntaan saadaksesi vielä sileämmän pinnan.

KÄYTTÖTURVALLISUUSTIEDOTE

Wallpassion Pohjamaali Puukalustemaali

Wallpassion Seinämaali

Wallpassion Lattiamaali

Wallpassion Huonekalumaali

Wallpassion Kattomaali

Wallpassion Valkoinen Estomaali

Liima & Työkalut

Voit ostaa tapeteillesi sopivan liiman sekä tapettipakkauksen, joka sisältää kaiken tarvittavan tapetin asentamiseen.

Tapettipakkaus lisätään ostoskoriin kassalla.

Huolehdimme siitä, että saat oikean liiman ja oikeat tuotteet riippumatta siitä, minkä tapetin tilaat.

Valitsemamme liima ja työkalut ovat laadutestattuja ja helppokäyttöisiä.

Tarjoamme myös huolellisesti valikoidun valikoiman maalaustyökaluja, jotka sopivat seinämaalille, puutyömaalille, lattia- ja kattomaaleille.

Kuinka tapetoida

Tapetoinnin pitäisi olla helppoa ja miellyttävää!

Jotta tapetin asentaminen olisi sinulle mahdollisimman vaivatonta, olemme laatineet yksityiskohtaiset oppaat yleisimmille tapettityypeille. Näin sinun ei tarvitse etsiä tai miettiä, miten työ tehdään.

Non-woven-tapetti, jota kutsutaan myös Easy-up- tai Quick-up-tapetiksi, on nykyään yleisin tapettityyppi.

Materiaali ilmoitetaan aina tuotesivulla sekä tapettirullan etiketissä.

Tapetointiohjeistamme löydät vaiheittaiset ohjeet non-woven-tapetin, paperitapetin, vinyylitapetin ja esiliisteröidyn tapetin asentamiseen sekä parhaat vinkit seinien valmisteluun ennen tapetoinnin aloittamista.

Kuinka asentaa non-woven-tapetti

Kuinka asentaa paperitapetti

Kuinka asentaa esiliisteröity tapetti

Ostoehdot

1. Yleistä

Näitä ostoehtoja sovelletaan www.kotitapetti.fi -verkkokaupassa tehtäviin kuluttajakauppoihin.
Ehdot koskevat yli 18-vuotiaita Suomessa asuvia yksityisasiakkaita.

Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan oikeuksia sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

2. Yritystiedot

Verkkosivuston omistaa ja sitä hallinnoi:

L N Färg och Tapetbutik AB
Tumstocksvägen 9A
187 66 Täby
Ruotsi

Y-tunnus: 2774415-7
ALV-tunnus: FI27744157

Asiakaspalvelu
Puhelin: +46 (0)8 26 11 11
Sähköposti: asiakaspalvelu@kotitapetti.fi

3. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu kassalla.

Tilaus on sitova, kun se on vahvistettu ja olet vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten.

4. Hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (24 %).

Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Mikäli arvonlisäverokanta muuttuu, pidätämme oikeuden muuttaa hintoja vastaavasti.

Jos hinnassa tai tuotetiedoissa on selvä virhe, jonka asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää tilaushetkellä, virheellinen tieto ei sido meitä.
Tällaisissa tapauksissa tarjoamme mahdollisuuden hyväksyä tilaus oikealla hinnalla tai peruuttaa tilaus ja saada täysi hyvitys.

5. Maksaminen ja maksuturvallisuus

Teemme yhteistyötä Kustomin kanssa tarjotaksemme helpon ja turvallisen maksamisen.

Maksuratkaisu täyttää kansainväliset turvallisuusvaatimukset ja on PCI-sertifioitu (Payment Card Industry).
Emme tallenna korttitietoja, ja kaikki maksut käsitellään salatun SSL-yhteyden kautta.

Maksu aktivoituu, kun tilaus on lähetetty.

Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella tilauksen arvon ja mahdollisen luottotarkistuksen perusteella.

6. Toimitus

Toimitamme tuotteita Suomeen Ahvenanmaata lukuun ottamatta.

Toimitus tapahtuu ulkopuolisten kuljetusliikkeiden, kuten PostNord, DHL ja UPS, kautta.
Kuljetusliike määräytyy toimitusosoitteen ja lähetyksen koon mukaan.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti.
Mikäli toimitusaikaa ei ole ilmoitettu, toimitus tapahtuu ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta.

Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun tuote on toimitettu sovittuun osoitteeseen tai noutopisteeseen.

7. Noutamattomat lähetykset

Mikäli asiakas ei nouda lähetystä, pidätämme oikeuden veloittaa noutamattomasta lähetyksestä aiheutuneet todelliset kustannukset, kuten toimitus-, palautus- ja hallinnolliset kulut.

Noutamatonta lähetystä ei katsota peruuttamisoikeuden käyttämiseksi.

8. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Peruuttamisoikeus ei koske:

• mittatilaustuotteita
• yksilöllisesti räätälöityjä tuotteita
• maaleja ja näytearkkeja

9. Palautukset

Hyväksytyn peruutusilmoituksen jälkeen toimitamme palautustarran sähköpostitse.

Palautus tulee tehdä 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Palautuskustannus on 20 euroa.

10. Hyvitys

Hyvitys suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta tai palautustodistuksen toimittamisesta.

Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, ellei toisin ole erikseen sovittu.

11. Reklamaatiot

Kuluttajalla on oikeus reklamoida tuotteesta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita.

12. Henkilötiedot ja evästeet

Käsittelemme henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy
Tietosuojakäytäntö.
Tietoa evästeiden käytöstä löytyy
Evästekäytännöstämme.

13. Riitatilanteet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sovinnollisesti.

Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Lisäksi kuluttaja voi käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisuportaalia (ODR):
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fi

14. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

Näihin ostoehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.

Tämä ei kuitenkaan rajoita kuluttajan oikeuksia pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla siinä maassa, jossa kuluttajalla on vakinainen asuinpaikka.

Kuluttajalla on oikeus saattaa riita-asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi omassa asuinmaassaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Takuu & reklamaatiot

Kotitapetti myöntää 1 vuoden takuun kaikille tuotteille alkuperäisiä vikoja vastaan.

Emme myönnä takuuta vioille, jotka ovat aiheutuneet kulumisesta, virheellisestä asennuksesta tai huolimattomuudesta.

Suosittelemme aina ennen asennusta tarkistamaan tuotteet varmistaaksesi, ettei valmistusvirheitä tai kuljetusvaurioita ole syntynyt.

Tämä on erityisen tärkeää, koska emme korvaa lisäkustannuksia, kuten uudelleentapetointia.

Jotta hyvä lopputulos voidaan taata, on tärkeää noudattaa mukana tulevia asennusohjeita.

Vaikka tapettityyppimme katsotaan helpoiksi asentaa, suosittelemme epävarmoille henkilöille ammattilaisen apua.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin, virheelliseen tietoon sekä virheisiin valikoimamme tuotteiden ja palvelujen teknisissä tiedoissa.

Kaikki sivuillamme oleva kuvamateriaali tulee nähdä havainnekuvina, emmekä voi taata, että kuva vastaa tuotteen tarkkaa ulkonäköä ja ominaisuuksia.

Yksityishenkilöillä on kuluttajansuojalain mukaan kolmen vuoden reklamaatio-oikeus riippumatta tuotteen takuusta.

Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta.

Takuun päättymisen jälkeen ostajan tulee osoittaa, että reklamoitu vika oli olemassa jo toimitushetkellä.

Yksityisyydensuoja

Kotitapetin tieto- ja yksityisyydensuojakäytännöt

LN färg och tapetbutik AB ("Kotitapetti"), Y-tunnus 556930-6722, on rekisterinpitäjä ja suojelee yksityisyyttäsi. Tässä tietosuojakäytännössä selitetään, miten Kotitapetti kerää ja käyttää henkilötietojasi.

Tietosuojakäytännössä kuvataan myös oikeutesi sekä miten voit valvoa oikeuksiasi. Voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@kotitapetti.fi, jos sinulla on kysyttävää tieto- ja yksityisyydensuojasta.

Käyttämällä Kotitapetin tuotteita ja palveluita hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Samalla hyväksyt, että Kotitapetti käyttää sähköisiä viestintäkanavia lähettäessään tietoja sinulle. On tärkeää, että luet ja ymmärrät tietosuojakäytäntömme ennen kuin käytät palveluitamme ja tuotteitamme.

Jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme, meidän on käsiteltävä tietojasi alla kuvatulla tavalla. Teemme niin kunnioittaen yksityisyyttäsi parhaalla mahdollisella tavalla.

Mitä tietoja keräämme?

Tietoja, joita annat meille

Voit antaa meille tietoja suoraan tai epäsuorasti monella tavalla, esimerkiksi vahvistaessasi tilauksen verkkokaupassamme, valitessasi eri maksutapoja tai ottaessasi meihin yhteyttä.

Näitä tietoja ovat:

• Henkilö- ja yhteystiedot – nimi, laskutus- ja toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero jne.

Tietoja, joita keräämme sinusta

Kun käytät palveluitamme, voimme kerätä sinusta seuraavia tietoja:

• Henkilö- ja yhteystiedot – nimi, syntymäaika, sosiaaliturvatunnus, laskutus- ja toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero jne.
• Tietoja tavaroista/palveluista – yksityiskohtaista tietoa ostamistasi tavaroista/palveluista.
• Tietoja siitä, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme – miten käytät palveluitamme, mukaan lukien sivujen vasteajat, latausvirheet, milloin saavuit ja poistuit palvelusta sekä kommunikointi lähettäessämme toimitusilmoituksia.
• Laitetiedot – esim. IP-osoite, kieli- ja selainasetukset, aikavyöhyke, käyttöjärjestelmä, alusta ja näytön tarkkuus.
• Maantieteelliset tiedot – maantieteellinen sijaintisi.

Antamasi tiedot itsestäsi sekä tavaroista/palveluista ovat yleensä välttämättömiä sopimussuhteen solmimiseksi. Muut keräämämme tiedot ovat yleensä välttämättömiä muihin tarkoituksiin, kuten kuvaamme alla.

Henkilötietojesi käsittely

Kotitapetti käsittelee henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin seuraavilla oikeudellisilla perusteilla:

Kenen kanssa voimme jakaa tietosi?

Voimme siirtää tai jakaa tietosi tietyille kolmansille osapuolille. Otamme kaikki tarvittavat oikeudelliset, tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaaksemme, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja riittävällä suojaustasolla (IT-palveluntarjoajat, logistiikka- ja kuljetusyritykset, viranomaiset, maksupalvelujen tarjoajat).

Mitä EMME tee tiedoillasi

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille, ellei meillä ole siihen lupaasi.

Missä käsittelemme henkilötietojasi?

Pyrimme aina käsittelemään tietojasi EU/ETA-alueella.

Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin se on tarpeen sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi sekä niin kauan kuin lakisääteiset säilytysajat edellyttävät.

Oikeutesi tietoihin pääsyyn, oikaisuun ja poistamiseen

• Oikeus tutustua tietoihin
  Voit pyytää kopion tiedoista ja tarkistaa, mitä tietoja meillä on sinusta. Kopio on maksuton.

• Oikeus tietojen oikaisemiseen
  Sinulla on oikeus korjata itseäsi koskevat virheelliset tai puutteelliset tiedot.

• Oikeus tietojen poistoon (oikeus tulla unohdetuksi)
  Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista, jos niitä ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen. Meillä voi kuitenkin olla lakisääteisiä velvoitteita, jotka estävät tietojen välittömän poistamisen (esim. kirjanpito-, vero-, rahanpesu- ja kuluttajalainsäädäntö).
  Voit peruuttaa markkinointisuostumuksesi milloin tahansa peruuttamalla uutiskirjeen tilauksen.

• Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
  Jos uskot, että käsittelemme henkilötietojasi virheellisesti, ota meihin yhteyttä. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (tietosuojaviranomainen).

• Oikeus tietojen siirtoon
  Sinulla on oikeus saada kopio sinua koskevista henkilötiedoista jäsennellyssä muodossa ja tietyissä tapauksissa siirtää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle. Tämä koskee vain tietoja, jotka olet itse antanut meille ja joita käsittelemme sopimuksen tai muun oikeudellisen perusteen nojalla.

Evästeet ja muut seurantatavat

Voimme käyttää evästeitä ja muita seurantatekniikoita räätälöidyn asiointikokemuksen tarjoamiseksi. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ota meihin yhteyttä

LN färg och tapetbutik AB vastaa henkilötiedoista, jotka annat meille tilauksen yhteydessä ja muun yhteydenpidon kautta.

• Nimi: LN färg och tapetbutik AB
• Postiosoite: Box 7242, 18713 Täby, Ruotsi
• Käyntiosoite: Tumstocksvägen 9A, Täby, Ruotsi
• Y-tunnus: 556930-6722

Tietosuojakäytäntö päivitetty viimeksi 25.5.2021.

-